本报讯（记者 孙乐琪）今年年内，本市将建立统一的预约转诊号池和通道，三级医院及区域医疗中心将实现检验、检查结果线上查询服务，各医疗机构逐步设立医务社工岗……2021年北京市改善医疗服务重点行动计划正在紧锣密鼓地酝酿中。市卫生健康委党委书记钟东波说，学党史要与解决实际问题结合起来，这种结合将贯穿本市首都卫生健康系统全年工作。
“党史学习教育要与为群众办实事相结合，始终把人民放在心中最高的位置，不断提高卫生健康服务的公平性和可及性，提升群众的获得感、幸福感和安全感。”钟东波说，首都卫生健康系统将开展“我为群众办实事”实践活动，将接诉即办、未诉先办作为主渠道、主抓手，在提升公共卫生应急管理能力、改善医疗服务及完善婴幼儿照护、妇幼健康、老年健康等服务体系建设方面想新招、出实招，切实为群众做好事、办实事、解难事。
一件件实实在在缓解“看病难”的工作被列入“2021年北京市改善医疗服务重点行动计划”。其中包括完善全市预约转诊服务；二级以上医疗机构将支持身份证、社会保障卡、医保电子凭证挂号就诊；依托基层卫生预约转诊服务平台，建立全市统一的预约转诊号池和通道；综合医联体核心医院和其他三级医院为基层预留号源比例由20%提高至30%以上。
患者到医院看病的过程将更贴心、更温馨。本市将优化门诊服务管理，二级以上医疗机构重点科室今年年底前将在候诊区域应用电子叫号系统；各医疗机构将在门急诊重点区域及发热门诊、肠道门诊配置免洗手消毒液。各医疗机构还将建立老年患者“无健康码”绿色通道；医疗机构应提供一定比例的现场号源，保留人工服务窗口，配备导医、志愿者、社会工作者等人员。
同时，三级医院及区域医疗中心将实现检验、检查结果线上查询服务。各医疗机构将逐步设立医务社工岗，为患者及家属提供心理和社会支持，链接社会资源，调适医患关系，改善就医体验。
党史学习教育不断档，更要学以致用。钟东波介绍，今后五年，本市卫生健康系统将紧紧围绕人民对更好医疗卫生服务的期盼，紧紧围绕首都“四个中心”功能建设和“四个服务”能力提升，科学编制“十四五”时期健康北京建设规划和医疗卫生服务体系规划，努力为人民群众提供全方位全周期的健康服务。
